Verzenden & retourneren
Verzendkosten
Nederland & België
Bestellingen vanaf €105: gratis verzending
Bestellingen onder €105: €7,50 verzendkosten
Duitsland, Luxemburg, Frankrijk
Vaste verzendkost: €12
Europese Unie – Zone 1
(Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden)
Vaste verzendkost: €25
Rest van Europa + Middellandse Zeegebied + Zwitserland + USA
Vaste verzendkost: €35
Rest van de wereld + Canada
Vaste verzendkost: €50
Voor grote of bulkzendingen naar het buitenland, neem contact met ons op via info@topfanz.com voor een offerte op maat.
Welke transporteurs gebruiken jullie?
Nederland: PostNL
België: Bpost
Rest van Europa: meestal DPD
Rest van de wereld: o.a. DPD en DHL
De exacte transporteur kan per bestelling of bestemming verschillen.
Levertijden
Niet-gepersonaliseerde artikelen
België & Nederland: meestal 2–3 werkdagen
Buurlanden: 2–4 werkdagen
EU, Zwitserland & USA: 3–5 werkdagen
Rest van de wereld: gemiddeld 5–8 werkdagen
Gepersonaliseerde artikelen
Productietijd: 10–12 werkdagen
Let op: Als je bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde artikelen bevat, wordt alles samen verzonden zodra de gepersonaliseerde artikelen klaar zijn.
Heb je de niet-gepersonaliseerde artikelen sneller nodig? Plaats dan een aparte bestelling voor deze producten.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Omruilen is niet mogelijk. Je kunt het artikel binnen 14 dagen retourneren. Zodra je retour is verwerkt, betalen we het aankoopbedrag terug. Wil je een ander artikel? Plaats dan zelf een nieuwe bestelling via de online shop.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet tevreden over je product? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Het etiket is niet verwijderd
Het artikel verkeert in dezelfde staat als bij levering
Het artikel is niet beschadigd door gebruik, dragen of passen
Let op:
Gepersonaliseerde artikelen en bedrukte shirts kunnen niet worden geretourneerd (zowel spelersnamen als eigennamen).
Om hygiënische redenen kunnen mondkapjes niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Vermeld de reden van retour op de pakbon die bij de bestelling zat.
Stuur het artikel in originele staat terug na aanmelding van de retour via info@topfanz.com.
Na ontvangst in goede staat verwerken we je retour.
We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na registratie van je retour terug, op voorwaarde dat het artikel in goede staat is ontvangen.
Zijn er kosten aan verbonden?
De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Wat moet ik doen?
Meld de schade binnen 48 uur na ontvangst via info@topfanz.com en voeg duidelijke foto’s toe.
Is het artikel tijdens verzending beschadigd? Dan betalen we je aankoopbedrag terug of sturen we een nieuw artikel.
Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via info@topfanz.com. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Contact
Voor al je vragen kun je mailen naar info@topfanz.com.
We behandelen je bericht zo snel mogelijk.
Garantie
Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op verborgen gebreken vanaf de leverdatum (leveringsbon).
In de eerste 6 maanden kun je defecte goederen zonder voorwaarden terugsturen, tenzij Fanshops.be kan aantonen dat het gebrek niet bestond bij levering.
Vanaf de 7e maand moet je zelf aantonen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van levering.
Alle klachten over verborgen gebreken moeten, op straffe van verval, binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld via info@topfanz.com