Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u formulier invullen en versturen.

Uitzonderingen retourneren

Uitgezonderd van retourneren zijn producten die:

• Verzegeld zijn. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar;
• Door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• Duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld een gepersonaliseerd shirt);
• Door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Afhandeling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen gaan wij over tot de verwerking. De retourafhandeling doen wij binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen. Afhankelijk van de reden om een product retour te sturen, kan deze bestaan uit:

• Een vervangend exemplaar toezenden;
• De factuur crediteren;
• Het factuurbedrag (inclusief verzendkosten heenzending) of de prijs van het product terugstorten. Dit zullen wij doen binnen een termijn van 14 dagen.

Het retouradres:

ADO Den Haag Fanstore

Haags Kwartier 55, 2491BM

Formulier